Gebruikers kunnen informeren over de digitale tools die hun in het kader van hun administratieve procedures ter beschikking staan en hen zo nodig ondersteunen, is een belangrijke uitdaging in het digitale transitieproces. Deze digitalisering, die zowel kansen als uitdagingen inhoudt, verandert de relatie tussen de burger en de overheid. Daarom zijn er voortaan verschillende opleidingen over de digitalisering van loketdiensten beschikbaar via de opleidingscatalogus van de GSOB. Deze opleidingen zijn in de eerste plaats bedoeld voor het eerstelijnspersoneel van gemeentebesturen en OCMW's, maar staan ook open voor alle andere geïnteresseerden.

 

Welke opleidingen worden er aangeboden?

 

  • Aan de hand van een opleiding over IRISbox, het virtuele loket van de overheidsdiensten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, krijgen de deelnemers een beter zicht op het nut, de functies en het gebruik ervan.
  • Een opleiding over de authenticatiemethodes helpt de deelnemers vertrouwd te raken met de verschillende manieren om zich bij de virtuele loketten van federale, gewestelijke of lokale overheidsdiensten aan te melden.
  • Verder wordt er momenteel een opleiding uitgewerkt rond digitale inclusie met als doel gebruikers die weinig of geen toegang hebben tot digitale tools te begeleiden, te adviseren en wegwijs te maken.

 

De sessies worden op afstand gegeven, gespreid van maart tot oktober. De inhoud, inschrijvingsprocedure en datums van de eerste twee opleidingen zijn al beschikbaar op de GSOB-website.

 

Easy Way

Deze opleidingen, die het resultaat vormen van een partnerschap tussen de GSOB en easy.brussels, maken deel uit van de uitvoering van het Easy Way-plan, het gewestelijk plan voor administratieve vereenvoudiging. Het doel van dat plan is de relatie van burgers, verenigingen en ondernemingen met de overheid te vereenvoudigen. Het is onderdeel van het digitale transitieproces dat sinds de gezondheidscrisis als gevolg van het coronavirus in een stroomversnelling is geraakt en is bedoeld om de complementariteit tussen digitale inclusie en de digitalisering van de overheid te bevorderen.